Doc. L-004 · LegalUDKAST — AFVENTER ADVOKATGENNEMGANG

Refusionspolitik

VERSION 1.2 IKRAFTTRÆDELSE: VED LANCERING — DATO FASTSÆTTES SENERE GÆLDER FOR: CLAUSEBOOK.CO
HVAD ER ÆNDRET I DENNE VERSION
  • v1.2 (5. november 2026, inden lancering): § 1.2 er rettet, for vi beder dig aldrig give afkald på fortrydelsesretten; § 2.3 siger, hvordan du opsiger abonnementet.
  • v1.1 (9. oktober 2026, inden lancering): MobilePay er ikke længere en betalingsmåde; noten til § 2.1 er rettet.
  • Første offentliggjorte version (v1.0). De 14 dages refusion overlever download.
HVER BESTEMMELSE HAR EN NOTE PÅ ALMINDELIGT DANSK — HOLD MUSEN OVER ELLER FOKUSÉR FOR AT LÆSE DEN →

§1 Løftet

§ 1.1Ethvert køb kan refunderes inden 14 dage fra ordren — ingen spørgsmål, ingen formularer, én e-mail til help@clausebook.dk.
Hvad det betyderVi mener det med »ingen spørgsmål«. »Det var ikke, hvad jeg havde brug for« er en hel sætning.
§ 1.2Det gælder, også selv om du har downloadet dokumentet. Efter forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Loven lader den, der sælger digitalt indhold, bede køberen give afkald på fortrydelsesretten, når leveringen begynder. Det beder vi dig ikke om.
Hvad det betyderLoven lader os bede dig give afkald, når du downloader. Det gør vi ikke — vi mener, det er en dårlig måde at sælge tillid på.

§2 Sådan foregår en refusion

§ 2.1Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden 5 arbejdsdage efter din anmodning.
Hvad det betyderEn refusion til et kort tager bankens sædvanlige par dage.
§ 2.2Når en ordre refunderes, holder dens link til dokumentet op med at virke.
Hvad det betyderRet skal være ret: refusionen ophæver købet, i begge retninger.
§ 2.3Sådan opsiger du abonnementet: Brug siden »Opsig dit abonnement« nederst på hver side (clausebook.co/da/opsig) med ordrenummeret og den e-mail, der står på din kvittering, eller skriv til help@clausebook.dk. Dit pas løber til udløb, derefter trækkes der ikke mere, og vi bekræfter straks pr. e-mail. Opsigelsen standser det, der kommer efter; vil du også have pengene tilbage, gælder § 1.1.
Hvad det betyderTo slags »stop«: den ene standser det, der kommer, den anden ophæver det, du har betalt for.

§3 Den ene begrænsning

§ 3.1Købere med gentagne mønstre af køb, download og refusion kan få den frivillige udvidelse (§ 1.2) trukket tilbage; den lovbestemte fortrydelsesret berøres aldrig.
Hvad det betyderBestemmelsen, der gør den generøse politik mulig for alle andre.
SPØRGSMÅL? HELP@CLAUSEBOOK.DK — ET MENNESKE SVARER INDEN FOR ÉN ARBEJDSDAG.
DATARETTIGHEDER: PRIVACY@CLAUSEBOOK.DK · TIDLIGERE VERSIONER FÅS PÅ FORESPØRGSEL.